En los 2 últimos años, las empresas me han pedido ayudar a sus líderes a gestionar la incertidumbre, que les permita accionar los talentos del equipo cuando el caos o incertidumbre genera parálisis por análisis o desmotivación en los trabajadores.
“La influencia permite movilizar los talentos del equipo, porque confían en ti y saben que siempre buscarás el beneficio del sistema”
La influencia viene de 4 frentes:
- De tu experiencia técnica (debería venir con el cargo que tienes) que es la autoridad formal, es lo primero que ven en ti y esperan que tengas más experiencia que el equipo.
- De tus valores (tus no negociables) que son conocidos por el equipo y que pintan la cancha de tus acciones.
- Más que el beneficio individual, buscas el crecimiento del sistema. Se dan cuenta que buscas el crecimiento del equipo.
- De tu coherencia, como fluyen tus acciones en situaciones de caos, estrés o incertidumbre. Este último, ya es la sostenibilidad de tu influencia y revela tu carácter.
¡Hagamos lo siguiente!
Antes de revelarte 3 consejos para ser un líder influyente en tiempos de incertidumbre, evalúate del 1 (No conoce y no es valorado el equipo) al 5 (lo conoce y me ve como referente el equipo), cómo percibe tu equipo los 4 frentes mencionados líneas arriba. Es una de varias dinámicas que desplegamos en los Programas de Liderazgo para las empresas. ¡Son muy reveladores los resultados!
¡Vamos con 3 consejos que te ayudarán a desarrollar tu influencia.
1. Muestra tu agilidad emocional en tiempos de incertidumbre.
El equipo en situaciones de caos, pueden estar ansiosos, preocupados o paralizados. Es importante cómo líder, mantener la calma. Mantener la calma no implica que la situación no te afecta, te afecta, pero no pierdes de vista el objetivo a cumplir, y comunicas que esperas de cada miembro de tu equipo en el corto plazo.
- Pregúntate qué emociones te acompañan cuando comunicas en medio del caos.
- Reflexiona si tus decisiones tienen un fuerte componente emocional.
- Escribe qué objetivo es no negociable para esta situación y que esperas de cada persona en lo inmediato, darles un norte ayuda al equipo a retomar el control de la situación.
2. Sé transparente y empático.
“Mostrarse humano y cercano es una característica no negociable para influir en las personas en situaciones de crisis”
Ser empático en la influencia tiene que ir más allá de la frase cliché “ponte en el lugar del otro”, tienes que diagnosticar qué nivel de madurez (habilidad técnica y blanda) tiene cada miembro del equipo respecto a la incertidumbre que estás viviendo. Eso permitirá que:
- Despliegues comunicaciones transversales que hagan sentido al equipo.
- Comunicaciones y acompañamientos personalizados.
- Identifiques quiénes podrían ser tus aliados para que te acompañen a liderar el caos.
Ser transparente en tu influencia implica que seas auténtico y sincero en tus comunicaciones, que informes hacía dónde vamos, cómo lo lograremos y qué esperas de de los integrantes del equipo. Comunica rápido y con transparencia, tanto las buenas noticias como las malas, para que tu equipo sepa lo que está sucediendo y cómo pueden ayudar. Palabras cómo “no sé”, “gracias”, “cuento contigo”, “estamos juntos”, pueden ayudar mucho en tu influencia y liderazgo. ¡Humaniza tu gestión!
3. Promueve la colaboración y trabajo en equipo
¿Cómo podríamos ayudar? es una pregunta poderosa que debes desplegar en el equipo. Está demostrado que el sentido de equipo promueve la seguridad psicológica del trabajador en situaciones de caos, trabajar en equipo o pedir ideas promueve que las personas sientan que pueden SER, ESTAR y CRECER cuando el escenario no es favorable.
Aprende a devolver la pregunta, el equipo en situaciones de incertidumbre pide el doble check para accionar sus talento. Si tu equipo te pregunta sobre qué hacer, puedes plantear las siguientes preguntas.
- Qué experiencias pasadas hemos enfrentado que nos puede ayudar a superar esta crisis.
- Cuéntenme que se les ocurre para enfrentar este problema. ¡Vamos a pensar en voz alta, no hay mala idea mal!
- Si una persona tiene el nivel de madurez, no dudes después de escuchar su idea decirle: “hazte cargo” y si tienes alguna duda, puedes consultarme.
3 preguntas con café para reflexionar sobre el artículo
- ¿Qué metas estás persiguiendo con tu jefe?
- ¿Qué aprendizaje puedes rescatar de trabajar con tu jefe?
- ¿Hay conversaciones que estás postergando con tu jefe?, ¿por qué?
Amigo de RR.HH.
Si deseas que tus jefes puedan liderar a través de la influencia y persuasión con comunicaciones efectivas, escribenos a [email protected]. Tenemos un Programa ágil, efectivo y personalizado para tu organización.
