¿Recuerda un líder que te impactó de forma positiva en tu carrera profesional?, piensa unos segundos en tus respuestas. ¿Son respuestas relacionadas a habilidades sociales o técnicas?
Casi siempre las respuestas son: compromiso, estaba presente, ayudaba, escuchaba, generaba confianza, etc. Un líder debe basar su labor en 3 ejes principales: movilizar las motivaciones de las personas, potenciar las fortalezas del equipo (desarrollar al sistema) y cumplir los resultados. El error que cometen muchos líderes es confundir autoridad (cargo, conocimiento técnico, jerarquía) con liderazgo (habilidades humanas). Agregaría en esta coyuntura, como no negociable: Gestionar el sentido de urgencia, hacer más con menos presupuesto y colaborar activamente en la gestión de la salud mental de los colaboradores. Todo lo anterior, implica tomar decisiones, y detrás de esas decisiones hay uns persona con carácter.
1. Aprende a respetar tu biología.
Tienes 2 orejas y 1 boca, entonces escucha más y habla menos. La capacidad de escucha es importante para liderar, delegar y comprender la comunicación no verbal de nuestros compañeros. De esta forma, puedes realizar las preguntas adecuadas, interpretar gestos, y tomar decisiones efectivas y adecuadas. La política de puertas abiertas no es solo decir: “pueden hablar conmigo cuando quieran”, tus acciones tienen que demostrar esa actitud de escuchar más que hablar. Activa tu cámara y pregunta: ¿cómo están realmente?, ¿qué tal el desayuno?, ¿cómo podría ayudarte en este reto?, ¿qué tanto estoy creando un espíritu de tribu con mi equipo?
2. Sé fiel a tu palabra.
El ser comprometido y coherente es algo no negociable. Ello incluye la capacidad de asumir responsabilidades cuando algo está fallando o redoblar esfuerzos cuando es necesario. Asimismo, el rendir honor a nuestra palabra es algo directamente ligado a nuestra ética. Tener claros nuestros valores nos permite “pintar la cancha” y determinar qué no es negociable contigo y para tu equipo. Puedes construir meses relaciones de confianza, pero si faltas a tu palabra se puede destruir toda relación y empezar de cero. Ser fiel a lo que te comprometes como líder es un no negociable… punto. Si por algún motivo, cambian los planes, acciones y eso afecta el compromiso en términos de tiempo, dinero, etc. No lo pienses dos veces y comunícalo al equipo. En nuestro Programa de Liderazgo, encontramos que los responsables de área les cuesta decir «No» a sus jefes, no tienen capacidad de negociar las prioridades con su líder antes de trasladar al equipo, eso hace que no puedan ser coherentes en su acciones o se los vea como jefes con poco carácter y cuidar al equipo.
Ser fiel a tu palabra involucra tener carácter y pensamiento crítico, para colocar los temas urgentes sobre la mesa y ser consciente de las capacidades y limitaciones actuales de tu equipo, y decidir qué compromisos puedes tú y tu equipo con el sistema.
3. No tengas miedo orquestar las diferencias
No se trata solo de saber gestionarlas, sino de ser capaz de “subir al palco” para evitarlas. Probablemente esa es la habilidad blanda más valorada porque involucra inteligencia emocional. Consiste en negociar, poseer habilidades de comunicación, empatía, justicia y acompañamiento. Asimismo, implica el carácter y coraje para no esconderse frente a una diferencia dentro del equipo, y la madurez y olfato para no intervenir porque sabes que el equipo puede resolverlo sin necesidad de tu ayuda. El conflicto se gestiona accionando tu presencia o monitoreando desde el “palco”.
Invertir tiempo en desarrollar estas competencias será la clave para asegurar tu empleabilidad en esta coyuntura, en esta crisis hemos ayudado a más de 200 responsables de área a liderar con éxito este proceso, pero para lograrlo tuvimos que ser el «amigo enemigo» para provocar un autoconocimiento de las fortalezas y oportunidades de mejoramiento, así como potenciar una genuina motivación por mejorar, disciplina y, sobre todo, disfrutar el proceso. Por último, en cada sesión de nuestro Programa de Liderazgo, jamás olvidamos ser agradecidos con cada aprendizaje, ya que el agradecer nos conecta con la capacidad que tenemos de ser mejores personas y profesionales.
PAUSA ACTIVA
1. ¿Que no está permitiendo que seas él líder/la líder que te gustaría tener ?
2. ¿Qué habilidad blanda desarrollarás en los próximos 9 meses?
¡Un gran abrazo!
Alfredo Alfaro, es CEO de First People consulting, autor del Libro: “Primero Personas, después profesionales”, Top Voices 2019 LinkedIn por ser considerado un referente en LATAM en temas de Liderazgo, Cambio y Empleabilidad. Actualmente.
Alfredo y su equipo de FIRST PEOPLE CONSULTING están comprometidos en potencial el talento de las personas para generar organizaciones más rentables que generen bienestar en el mundo.
